Qualität

Ein Stuhl von Flokk ist auf Widerstandsfähigkeit und Langlebigkeit ausgelegt. Deshalb werden all unsere Stühle auf Basis der gängigen Standards verschiedenster Märkte streng geprüft, bevor sie für diese zugelassen werden.

Qualitätskriterien

Bei allem, was wir tun, stellen wir höchste Qualitätsanforderungen – angefangen bei Material und Haltbarkeit bis hin zu Ergonomie und Design. Dabei legen wir hauptsächlich drei Qualitätskriterien zugrunde: Technische Qualität, Servicequalität und wahrgenommene Qualität.

 

Technische Qualität
Unsere Sitzlösungen sollen allen wichtigen Standards und Normen entsprechen, die für ihr Segment und ihren Markt relevant sind, zum Beispiel der Norm EN 1335-1 für Arbeitsdrehstühle, NPR 1813 für die Benelux-Länder, dem GS-Zeichen für Deutschland, BS 5459-2 für Großbritannien, der schwedischen Möbelfakta, ANSI BIFMA für die USA usw. Einige Stuhlmodelle erfüllen auch die besonderen Anforderungen an Brandschutz, Reinraum-Bedingungen und ESD (Electro Static Discharge).

Servicequalität
Effiziente Prozesse, Schadensbearbeitung und Kundendienstleistungen sind für uns selbstverständlich: Jede Interaktion mit Flokk soll unsere Position als Lieferant hochwertiger Möbel unterstreichen. Daher sind effiziente und kalkulierbare Geschäftsprozesse, einschließlich der Bearbeitung von Schadensfällen und anderer Kundendienstleistungen für uns unerlässlich. So stellen wir sicher, dass wir bei unseren Kunden und Nutzern auch in dieser Hinsicht für Sicherheit und Wohlbefinden stehen.

Wahrgenommene Qualität
Unsere Produkte sollen den Erwartungen des Nutzers im Arbeitsalltag entsprechen. Für die Wahrnehmung unserer Möbel sind Oberflächen und Oberflächenveredelung, Materialien und deren Zusammenspiel sowie reibungslose, intuitiv bedienbare Funktionen maßgeblich. Präzision, Haptik, das sogenannte „Force Feedback“ (Die Kraftrückmeldung zum Beispiel beim Neigungswiderstand) und die akustische Wahrnehmung bei der Nutzung sind weitere wichtige Faktoren.

Garantie

Allgemeine Garantiebedingungen

Die von Flokk gegebene Garantie deckt alle HÅG-, RBM-, RH- und BMA-Stühle gegen Material-, Herstellungsfehler und -mängel ab dem Herstellungsdatum des Stuhls ab. Auch sämtliche erforderlichen Ersatzteile sind abgedeckt. Eine normale Abnutzung ist jedoch nicht durch die Garantie abgedeckt. Die Garantie setzt voraus, dass der Stuhl sowie die Stoff-/Lederpolster einer normalen Reinigung unterzogen wurden.

Ersatzteilgarantie

Flokk garantiert die Lieferung von Ersatzteilen für mindestens 10 Jahre nach Produktionsdatum des jeweiligen Stuhls. Die Garantie deckt alle Teile ab, die zur Aufrechterhaltung der ursprünglichen Funktionalität des Stuhls erforderlich sind.

HÅG: Bis zu zehn Jahre Garantie

Flokk gewährt zehn Jahre Garantie auf alle HÅG Stühle, die bis zu neun Stunden pro Tag im normalen Gebrauch sind. Sofern nicht anders angegeben, beträgt das maximale Benutzergewicht 110 kg.

Fünf Jahre Garantie auf 24/7-Stühle

Flokk gewährt fünf Jahre Garantie auf HÅG Stühle, die speziell für den 24-Stunden-Gebrauch vorgesehen sind und mit für die 24/7-Nutzung zugelassenen Stoffen/Leder aus der Standard-Fabric-Kollektion von Flokk bezogen sind.

Fünf Jahre Garantie bei Nutzung über neun Stunden

Flokk gewährt fünf Jahre Garantie auf alle HÅG Stühle bei normaler Nutzung, jedoch von mehr als neun Stunden pro Tag.

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RH NEW LOGIC

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RH: Bis zu zehn Jahre Garantie

RH gewährt zehn Jahre Garantie für alle RH Stühle bei normaler Nutzung und einer Nutzungsdauer von bis zu neun Stunden pro Tag.

5 Jahre Garantie auf 24/7-Stühle

Flokk gewährt fünf Jahre Garantie auf RH Stühle, die für die Verwendung in Leitstellen oder für den 24/7-Einsatz zugelassen sind. Diese Garantie schließt Bezüge nicht ein, es sei denn, es handelt sich um von RH zugelassene 24/7-Stoffe.

Fünf Jahre Garantie bei Nutzung über neun Stunden

RH gewährt fünf Jahre Garantie auf alle RH Stühle bei normaler Nutzung, jedoch von mehr als neun Stunden pro Tag.

BMA: Fünf Jahre Garantie

Alle ergonomischen Bürostühle der Reihe Axia Classic entsprechen den neuesten Standards EN 1335 und NPR 1813.

RBM: Sechs Jahre Garantie

RBM gewährt sechs Jahre Garantie auf alle RBM Stühle und Tische bei normaler Nutzung und einer Nutzungsdauer von bis zu neun Stunden pro Tag. Bitte beachten Sie auch die Allgemeinen Garantiebedingungen. Die Garantie deckt alle Stühle und Tische ab, die nach dem 01.02.2010 geliefert wurden. Falls nicht anders angegeben, beträgt das maximal mögliche Gewicht des Nutzers 110 kg.

Zwei Jahre Garantie auf 24/7-Stühle

Flokk gewährt zwei Jahre Garantie auf RBM Bürostühle, die speziell zur 24-Stunden-Nutzung angeschafft wurden und mit einem für die 24/7-Nutzung erprobten Stoff bzw. Leder aus der Standard-Textil- & -Farbkollektion von Flokk bezogen sind. Die Gewährleistungsbedingungen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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