FAQ

Eine Sammlung der häufigsten Fragen, die unser Customer Service bearbeitet. Wir haben sie in Kategorien eingeteilt, um Ihnen die Suche nach einer Antwort zu erleichtern. Wenn Sie dennoch nicht weiterkommen, senden Sie uns eine E-Mail über das Formular am Ende der Seite.

Vertrieb

Wo kann ich Flokk-Produkte kaufen?

Flokk has a growing global distribution network of authorized distributors and dealerships that currently covers 80 countries on 4 continents, both online and in-store.

Click here to view our interactive map and find your nearest dealer. Or contact us with your request and we will help you find the nearest point of sale.

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Ich würde gern ein Flokk-Produkt ausprobieren, wo kann ich das tun?

Es gibt Flokk-Showrooms in Großstädten auf der ganzen Welt, in denen Sie den größten Teil unseres Portfolios finden und sich von unseren fachkundigen Vertriebsteams über die Vorteile und die verschiedenen Anpassungsmöglichkeiten informieren können.

Wenn sich kein Flokk-Showroom in der Nähe befindet, können Sie Ihren nächstgelegenen Flokk-Vertriebspartner oder Händler aufsuchen, der Ihre Anfrage gerne entgegennimmt. Wenn Sie Probleme haben, Ihren nächstgelegenen Anbieter zu finden, kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular.

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Wie lange sind die Lieferzeiten für Ihre produkte?

Unsere Lieferzeiten variieren je nachdem, wo Sie sich befinden und nach welchen Produkten Sie suchen. Um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden die beste Qualität erhalten, werden alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt. Flokk hat ein “schnelles“ Sortiment an Stoffen mit kürzeren Lieferzeiten, während besondere Maßanfertigungen und Textilien aus unseren erweiterten und speziellen Kollektionen länger dauern können. Die Lieferzeit kann von 5 Arbeitstagen bis zu 6 Wochen betragen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie lange die Lieferung des von Ihnen gewähltenProdukts dauern wird, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um mehr zu erfahren.

Benutzerinformationen

Wie baue ich ein Flokk-Produkt zusammen?

In most cases your Flokk product will be delivered fully assembled and ready to use, but in some cases, also upon request, it will be delivered packaged.

Find a series of helpful video tutorials here to walk you through assembling our most popular products.

ZU DEN MONTAGEANLEITUNGEN

Ich habe Schwierigkeiten bei der Verwendung meines Flokk-Produkts. Haben Sie eine Gebrauchsanweisung?

We have published a number of cross-brand user guides to help you get to know your furniture. You can find these either directly on the product pages of this website or here on our YouTube channel. We have them available in several different languages.

ZU DEN BENUTZERANLEITUNGEN

Wartung und Reparaturen

An wen sollte ich mich wenden, wenn mein Stuhl gewartet werden muss?

Bei grundlegenden Reparaturen und Wartungsarbeiten wenden Sie sich bitte an den Vertriebspartner oder Händler, bei dem Sie Ihr Flokk-Produkt gekauft haben. Er wird Ihre Anfrage bearbeiten. Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte die Seriennummer Ihres Produkts an, falls vorhanden.

Wenn Sie den Händler, bei dem Sie gekauft haben, aus irgendeinem Grund nicht erreichen können, wenden Sie sich bitte über das untenstehende Formular an Flokk und unser Customer Service wird Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterhelfen.

Wenn Sie sich in Ihren eigenen Fähigkeiten sicher fühlen, finden Sie auf unserem YouTube-Kanal eine Vielzahl von Reparaturanleitungen, die Ihnen den Austausch und die Entfernung von Basis-Komponenten erläutern.

Videos mit Reparaturanleitungen

Was passiert, wenn ich umgezogen bin und einen Service oder eine Reparatur benötige?

Für den Fall, dass Sie Ihren ursprünglichen Vertriebspartner oder Händler nicht erreichen können, empfehlen wir Ihnen, ihn trotzdem zu kontaktieren, da er möglicherweise andere Standorte in der Nähe hat, die Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen können.

Wenn weiterhin ein Problem besteht, kontaktieren Sie Flokk über das Formular unten auf dieser Seite und unser Customer Service wird Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen.

Wie pflege ich meine Flokk-Produkte am besten?

In order to keep your Flokk product in top condition and to ensure its longevity, we recommend regular cleaning and maintenance. We have a special page with tips and instructions on how to care for the various materials and textiles from which we make our products.

PFLEGE- UND WARTUNGSLEITFADEN

Wie lange ist die Garantie für Flokk-Produkte?

Flokk-Produkte sind auf eine lange Lebensdauer ausgelegt und haben daher eine lange Garantie. Garantien variieren je nach Produkt und Marke, nähere Informationen finden Sie auf unserer Garantieseite

GARANTIE & PRODUKTQUALITÄT

Wo kann ich Ersatzteile kaufen?

Viele Flokk-Produkte sind so konstruiert, dass sie zerlegt werden können, was bedeutet, dass abgenutzte oder defekte Teile leicht ausgetauscht werden können. Bitte wenden Sie sich an den Vertriebspartner oder Händler, bei dem Sie Ihr Flokk-Produkt gekauft haben, um die erforderlichen Ersatzteile zu erhalten.

Wenn Sie den Händler, bei dem Sie Ihr Produkt gekauft haben, nicht erreichen können, wenden Sie sich bitte über das untenstehende Formular an Flokk und unser Customer Service wird Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterhelfen.

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