FAQ - Am häufigsten gestellte Fragen

Kann ich ein Produkt von RH, HÅG, BMA, RBM, OFFECCT, GIROFLEX oder PROFIM direkt bei Flokk kaufen?

Unsere Produkte sind über ein Netzwerk autorisierter Fachhändler erhältlich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (info-de@flokk.com). Unsere Mitarbeiter im Verkauf informieren Sie dann über einen lokalen Fachhändler für Flokk Produkte in Ihrer Nähe.

Wo bekomme ich Ersatzteile für Flokk Produkte?
Bitte wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie ihr Produkt gekauft haben. Alternativ können Sie ein Foto des bei unseren Stühlen an der Unterseite angebrachten Etiketts an unseren Kundenservice (info-de@flokk.com) senden. Wir teilen Ihnen dann gern den zuständigen Fachhändler mit.

Welche Lieferzeiten haben Stühle und Tische von Flokk?

Die Lieferzeit kann abhängig von Modell und Polsterauswahl zwischen fünf Werktagen und bis zu sechs Wochen variieren.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich für mein Produkt von Flokk Serviceleistungen in Anspruch nehmen möchte?

Bitte wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie ihr Produkt gekauft haben. Alternativ können Sie ein Foto des bei unseren Stühlen an der Unterseite angebrachten Etiketts an unseren Kundenservice (info-de@flokk.com) senden. Wir teilen Ihnen dann gern den zuständigen Fachhändler mit.

Welche Garantien gibt es auf Ihr Produkt von Flokk?

RH
RH gewährt zehn Jahre Garantie auf Produkte mit Kaufdatum ab dem 1. Februar 2010 (bei Nutzungsdauern von bis zu neun Stunden pro Tag).

Nutzung über neun Stunden/Tag: fünf Jahre Garantie
Flokk gewährt fünf Jahre Garantie auf alle RH Stühle bei normaler Nutzung, jedoch von mehr als neun Stunden pro Tag.

24/7-Stühle: fünf Jahre Garantie
Flokk gewährt fünf Jahre Garantie auf RH Stühle, die für die Verwendung in Leitstellen oder für den 24/7-Einsatz zugelassen sind. Diese Garantie schließt Bezüge nicht ein, es sei denn, es handelt sich um von RH zugelassene 24/7-Stoffe.

HÅG
HÅG gewährt zehn Jahre Garantie auf Produkte mit Kaufdatum ab dem 1. Januar 2004 (bei Nutzungsdauern von bis zu neun Stunden pro Tag).

RBM
RBM gewährt sechs Jahre Garantie auf Produkte mit Kaufdatum ab dem 1. Februar 2010 (bei Nutzungsdauern von bis zu neun Stunden pro Tag).Die Gewährleistungsbedingungen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Falls nicht anders angegeben, beträgt das maximal mögliche Gewicht des Nutzers 110 kg.

24/7-Stühle: zwei Jahre Garantie
Flokk gewährt zwei Jahre Garantie auf RBM Bürostühle, die speziell zur 24-Stunden-Nutzung angeschafft wurden und mit einem für die 24/7-Nutzung erprobten Stoff bzw. Leder aus der Standard-Textil- & -Farbkollektion von Flokk bezogen sind. Die Gewährleistungsbedingungen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

BMA
BMA gewährt zehn Jahre Werksgarantie auf alle gelieferten neuen Produkte und Teile, davon drei Jahre vollständig.
Die Produktserie BMA Ergonomics besteht aus drei Gruppen:
1. Bürostühle und Besucherstühle
2. ESD- und Reinraum-Stühle
3. 24/7-Stühle und Stühle mit Smart-Chair-Technologie. Alle ergonomischen Bürostühle der Reihe Axia Classic entsprechen den neuesten Standards EN 1335 und NPR 1813.

Für die Produktgruppen 1 und 2 gelten folgende Bestimmungen:
Flokk gewährt zehn Jahre Werksgarantie auf alle gelieferten Produkte und Teile, davon drei Jahre vollständig.

Für die Produktgruppe 3 gelten folgende Bestimmungen:
Flokk gewährt drei Jahre vollständige Werksgarantie auf alle gelieferten Produkte und Teile, ausgenommen elektronische Komponenten (Smart-Chair-Technologie). Für diese wird ein Jahr vollständige Werksgarantie gewährt.

Was beinhaltet die Garantie?

Garantien von Flokk gelten bei Material- und Herstellungsfehlern sowie -mängeln für sämtliche Produkte von Flokk ab Produktionsdatum.

Die Garantie beinhaltet alle nötigen Ersatzteile.
Personalaufwand und Transportkosten sind nicht enthalten. Bei normalem Gebrauch sind Abnutzungserscheinungen zu erwarten. Diese fallen nicht unter die Garantie.
Die Garantie ist davon abhängig, ob der Stuhl/Tisch sowie der Polsterstoff/das Leder einer sachgerechten Reinigung unterzogen wurden. Nicht unter die Garantie fallen Beschädigungen aufgrund von Abnutzung oder Flecken auf hellen (weißen) Plastik- oder Metallelementen.