Qualité

Un siège de Flokk a été produit afin de durer et de résister aux tensions. Tous nos sièges ont été testés rigoureusement et approuvés selon les standards des différents marchés.

La qualité technique

Nous exigeons de la haute qualité dans tous nos actions : au niveau des matériaux, de la durabilité, de l’ergonomie et du design. Nous divisons la qualité en 3 catégories principaux : Qualité Technique, Qualité du Service & Qualité Perçue.

Nos sièges doivent être conformes à tous les normes & standards pertinents sur leurs marchés respectifs, par exemple EN 1335-1 pour chaises de travail, NPR 1813 pour le Benelux, GS mark pour l’Allemagne, BS 5459-2 pour le Royaume-Uni, Swedish Mobelfakta et ANSI BIFMA pour les États-Unis, etc. Certains modèles se conforment également aux exigences telles que « résistant au feu », « salle blanche » et « décharge électrostatique (ESD) ». Pour la Qualité du Service comptent : - processus opérationnels efficaces et prévisibles - traitement des réclamations - service après-vente.

Le produit doit correspondre aux attentes de l’utilisateur. La précision, la tactilité, le retour de pression et le bruit sont des éléments essentiels. Pour la Qualité Perçue, on prend en compte : l’expérience de l’utilisateur - les finitions – les interactions entre matériaux – les fonctionnalités intuitives et souples.

Toute interaction avec Flokk devrait souligner notre position de fournisseur de mobilier de qualité.  Des processus opérationnels efficaces et prévisibles peuvent inclure le traitement des réclamations et tout autre service après-vente. Ces services sont tous essentiels. Nous voulons que nos clients et utilisateurs aient toujours un sentiment positif à propos de nos produits et notre service.  

 

Garantie

CONDITIONS GÉNÉRALES

La garantie Flokk couvre toutes les chaises HÅG, RBM, RH et BMA contre : Défauts de matériaux et de fabrication à partir de la date de production. La garantie couvre toute pièce détachée nécessaire. L'usure normale n’est pas couverte par la garantie. Garantie sous condition d’entretien et nettoyage normaux de la chaise et ses tissus/cuirs.

GARANTIE PIÈCES DÉTACHÉES

Flokk garantit la livraison des pièces détachées pendant au moins 10 ans à partir de la date de fabrication de la chaise. Cette garantie couvre les pièces nécessaires à la fonctionnalité initiale de la chaise.

HÅG – GARANTIE 10 ANS SUR PRODUITS HÅG

Flokk a une garantie de 10 ans sur toutes les chaises HÅG pour un usage de 9h par jour maximum. Sauf indication contraire, le poids maximal des utilisateurs est 110 kg.

 

24/7 – Garantie 5 ans

Flokk a une garantie de 5 ans sur les chaises HÅG qui ont explicitement été achetées pour usage 24h/24 et qui sont équipées d’un revêtement en tissu ou cuir de la collection Standard Flokk, approuvé 24/7.

9H/JOUR – GARANTIE 5 ANS

Flokk a une garantie de 5 ans sur toutes les chaises HÅG à usage normal de plus de 9h par jour.

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RH NEW LOGIC

Plus

RH – GARANTIE 10 ANS POUR PRODUITS RH

Flokk a une garantie de 10 ans sur les chaises RH pour un usage de 9h par jour maximum. Pour un usage de plus de 9h par jour, il y a une garantie de 5 ans. Sauf indication contraire, le poids maximal des utilisateurs est 150 kg.

24/7 - GARANTIE 5 ANS

Flokk a une garantie de 5 ans sur les chaises RH qui ont été approuvé pour usage 24h/24 ou postes de commande. Le revêtement n’est pas couvert sauf tissu approuvé 24/7 par RH.

9 H/JOUR - GARANTIE 5 ANS

Flokk a une garantie de 5 ans sur toutes les chaises RH à usage normal de plus de 9h par jour.

BMA - 5 ANS

Toutes les chaises de bureau ergonomique Axia Classic sont conformes aux dernières normes EN 1335 et NPR 1813.

RBM – GARANTIE 6 ANS POUR PRODUITS RBM

Flokk a une garantie de 6 ans sur toutes les chaises/tables RBM pour un usage normal de 9h par jour maximum. Veuillez consulter les conditions générales. La garantie couvre chaises et tables livrées après 01.02.2010. Sauf indication contraire, le poids maximal des utilisateurs est 110 kg.

24/7 - GARANTIE 2 ANS

Flokk Quality Policy

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