Bestellung
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben. Sobald Ihre Bestellung vom Werk bestätigt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einem voraussichtlichen Liefertermin. Wenn Ihre Bestellung versandfertig ist, senden wir Ihnen ein Update mit dem konkreten Liefertermin.
Geschäftsaufträge
Sie möchten als Unternehmen bei Flokk bestellen? Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, der alle weiteren Schritte mit Ihnen koordiniert und Ihnen gerne ein Angebot zusendet.
Preise und Bezahlmöglichkeiten
Alle Preise sind in Dänischen Kronen inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Sie können mit Visa und Mastercard bezahlen. In dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird der Betrag auf Ihrem Konto vorgemerkt. Wir buchen den Betrag ab, sobald Ihre Bestellung unser Lager in Kopenhagen verlässt.
Lieferung
Alle Bestellungen werden auf Basis des Auftrags erstellt und zwei bis drei Wochen nach Auftragseingang zu Ihnen nach Hause oder zu einer Lieferadresse Ihrer Wahl geliefert. Um die Bestellung noch leichter für Sie zu machen, ist die Lieferung all unserer Produkte kostenfrei. Unsere Lieferung umfasst ganz Dänemark mit Ausnahme der Färöer und Grönland. Alle Bestellungen werden von GLS und deren Private Delivery Flex Service ausgeführt. Die Lieferzeiten liegen zwischen 07:00 und 17:00 Uhr. GLS hält Sie mit genaueren Zustellinformationen auf dem Laufenden, sobald die Bestellung unterwegs ist. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, werden Sie vom Kundendienst kontaktiert.
Bestellung stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info-dk@flokk.com oder telefonisch unter 99 50 55 00. Sollten Ihre Bestellung bereits bei Ihnen eingegangen sein, haben Sie 14 Tage Rückgaberecht. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich vor der Rücksendung von Produkten an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett aushändigen können.
Rücksendungen
Alle Rücksendeaufträge müssen so schnell wie möglich erfolgen, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Mitteilung über die Stornierung. Unser Kundenservice sendet Ihnen ein PDF mit einem Rücksendeetikett, das auf das Paket geklebt und zu einem GLS-Paketshop gebracht werden muss. Wenn Sie Ihr Paket zurücksenden, legen Sie den Lieferschein in das Paket, damit wir Ihre Bestellung nachvollziehen können, wenn sie in unserem Lager eintrifft. Die Kosten für die Rücksendung betragen DKK 300 pro Stuhl.
Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir diese und erstatten Ihnen den Betrag abzüglich Rücksendekosten (300 DKK pro Stuhl). Die Zahlung wird spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung auf das Konto erstattet, von dem die Bezahlung erfolgt ist.