Commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par email sur l’adresse donnée dans la commande. Dès que votre commande a été approuvée par l’usine, vous recevrez un autre message avec la date de livraison estimée. Quand votre commande est sur le point de nous quitter, au Danemark, nous vous envoyons une mise à jour avec la date de livraison réelle.
Commandes Professionnelles
AVous êtes une entreprise et voulez commander chez Flokk ? Veuillez alors contacter notre service client qui vous guidera et vous enverra un devis.
Prix et paiement
Tous nos prix sont en DKK, TVA comprise. Vous pouvez payer avec Visa et Mastercard. Au moment de la commande, le montant sera réservé sur votre compte et débité quand votre commande quitte notre entrepôt au Danemark.
livraison
Toute commande est fabriquée sur commande et livré à domicile ou dans un relais de votre choix, 2 à 3 semaine après la commande. Pour vous faciliter la tâche, nous ne comptons pas de frais de livraison. Nous livrons dans le Danemark entier, à l'exception de Færøerne et de Grønland. Toutes les commandes sont acheminées par GLS et son service Private Delivery Flex. Les livraisons ont lieu entre 07h00 et 17h00. GLS vous donnera des informations de livraison plus spécifiques lorsque le colis est en route. Si votre livraison est retardée, vous serez contacté par le service clientèle.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client par email info-dk@flokk.com ou téléphone 99 50 55 00 dès que possible. Si vous avez déjà reçu la commande, vous avez le droit de la retourner sous 14 jours. Nous vous saurions gré de contacter le service client avant de retourner les produits pour que nous puissions vous fournir l’étiquette de retour.
Retours
Les produits doivent nous être retournés dans les plus brefs délais et au plus tard 14 jours après la notification de votre annulation à notre service client. Celui-ci vous fait parvenir une étiquette de retour que vous collez sur le carton. Vous amenez votre carton chez GLS. Quand vous retournez un colis, veuillez metre le bon de livraison dans le carton afin que nous puissions tracer votre commande quand elle arrive à l’entrepôt. Les frais de retour sont de 300 DKK par chaise.
Remboursements
Lorsque nous recevons votre retour, nous contrôlons le produit et nous vous rembourserons le montant, moins les frais de retour (300 DKK par chaise). Le montant sera remboursé au plus tard 14 jours après le jour de réception du retour. Le montant sera crédité sur le compte avec lequel vous avez payé.