Faq

Ci-dessous vous trouverez des questions souvent posées et leurs réponses. Pour une question concernant un produit, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous, nous vous recontacterons dès que possible.

Purchase

Puis-je acheter un produit RH, HÅG, BMA ou RBM directement chez Flokk ?

Nous vendons nos produits par un reseau de distributeurs agréés. Veuillez contacter notre service client (info@flokk.com), un de nos collaborateurs vous guidera vers votre distributeur Flokk local.

Où puis-je commander des pièces détachées ?

Veuillez contacter l’entreprise qui vous a fourni la chaise. Sinon, vous pouvez envoyer une photo de l’étiquette qui se trouve sous la chaise à service client (info@flokk.com), un de nos collaborateurs vous guidera vers votre distributeur.

Quel est le délai de livraison pour les chaises/tables ?

Le délai peut varier de 5 jours ouvrables à 6 semaines, suivant modèle et tissu. 

 

Service

Qui puis-je contacter quand ma chaise a besoin d’entretien ?

Veuillez contacter votre fournisseur. Sinon, vous pouvez envoyer une photo de l’étiquette qui se trouve sous la chaise à service client (info@flokk.com), un de nos collaborateurs vous guidera vers votre distributeur local.

Garantie

Quelle est la garantie sur vos produits ?

RH - 10 ans de garantie sur produits procures après le 1er février 2010 (usage normal de 9h par jour maximum)
HAG - 10 ans de garantie sur produits procures après le 1er janvier 2004 (usage normal de 9h par jour maximum)
RBM - 6 ans de garantie sur produits procures après le  1er février 2010 (usage normal de 9h par jour maximum)
BMA – garantie usine de 10 ans, dont 3 (trois) tous-risques sur produits neufs.


RH & HAG chaises - Conditions générales de garantie 2017:
 - Garantie 10 ans

Flokk  a une garantie de 10 ans sur toutes les chaises RH ayant un usage normal de 9h par jour maximum.
24/7 – Garantie 5 ans

Flokk a une garantie de 5 ans sur les chaises RH qui ont été approuvé pour usage 24h/24 ou postes de commande. Le revêtement n’est pas couvert sauf tissu approuvé 24/7 par RH.

>9 heures/jour – Garantie de 5 ans

Flokk a une garantie de 5 ans pour toutes les chaises RH ayant un usage normal de plus de 9 heures par jour.

RBM tables et chaises – Conditions générales de garantie 2017

Flokk LTD a une garantie de 6 ans sur toutes les chaises/tables ayant un usage normal de 9 heures par jour maximum.

La gamme de produits BMA Ergonomics compte trois groupes :
1 – Sièges de bureau et de visiteurs
2 – chaises pour ESD et salles blanches
3 – chaises 24/7 et chaises avec la technologie Smart Chair All Axia, chaises de bureau classiques et ergonomiques qui répondent aux normes EN 1335 et NPR 1813

Les conditions suivantes s’appliquent aux groupes 1 et 2 :
BMA Ergonomics applique une garantie d’usine de 10 (dix) ans, dont 3 (trois) ans tous risques sur tous les nouveaux produits livrés.

Les conditions suivantes s’appliquent au groupe 3:
BMA Ergonomics applique une garantie de 3 (trois) ans, tous risques, sur tous les nouveaux produits livrés, à l’exception de composants électriques (technologie Smart Chair). Ces composants ont une garantie de 1 (un) an, tous risques.

RBM – Garantie de 6 ans sur les produits RBM
Flokk a une garantie de 6 ans sur toutes les chaises/tables RBM ayant un usage normal de 9h par jour maximum. Veuillez également consulter les conditions générales. Cette garantie couvre chaises et tables procurées après le 01.02.2010. Sauf indication contraire, le poids maximum des utilisateurs est de 110 kg.



24/7 – Garantie de 2 ans

Flokk a une garantie de 2 ans pour les sièges de bureau RBM qui ont explicitement été achetées pour usage 24h/24 et qui sont équipées d’un revêtement en tissu ou cuir de la collection Standard Flokk, approuvé 24/7. Veuillez également consulter les conditions générales. 

 

 

Que couvre la garantie ?

La garantie Flokk couvre tous les produits Flokk contre dysfonctionnements et défauts de fabrication ou des matériaux depuis la date de fabrication du produit.

La garantie inclut les pièces de rechange nécessaires.

Main-d’œuvre et transport non inclus. L'usure normale est attendue avec un usage normal et non couverte par la garantie.

Garantie sous conditions de nettoyage normal des chaises, tables, tissus et cuirs. La garantie ne couvre pas les conséquences de l’usure et la salissure sur des couleurs claires (blanc) pour les plastiques et métaux.

Discutons !

Merci de nous laisser vos coordonnées, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.

Vers la page de contact Flokk