FAQ

Où puis-je acheter les produits Flokk ?

Flokk dispose d'un réseau mondial croissant de distributeurs et de commerçants agréés, couvrant actuellement 80 pays sur 4 continents, à la fois en ligne et en magasin.

Cliquez ici pour consulter notre carte interactive et trouver le distributeur le plus proche de chez vous. Vous pouvez également nous contacter directement et un membre de notre équipe vous aidera à trouver le point de vente le plus proche.

Localisez le point de vente le plus proche

J'aimerais tester un produit Flokk, où puis-je le faire ?

There are Flokk showrooms in major cities around the world. Here you can discover most of our portfolio and consult our sales teams on the benefits and the various customizations that can be made.

If you do not have a Flokk showroom nearby, you can visit your nearest Flokk distributor or reseller who will be happy to process your request. If you are having difficulty locating your nearest supplier, contact us using the form below.

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Quel est le délai de livraison ?

Nos délais de livraison varient en fonction du lieu où vous vous trouvez et des produits que vous souhaitez acquérir. Pour garantir la meilleure qualité, tous nos produits sont fabriqués sur commande. Flokk dispose d'une gamme "rapide" de tissus avec des délais de livraison plus courts, tandis que les personnalisations lourdes et les textiles de nos collections "Extended" et "Special" peuvent prendre plus de temps. Cela peut varier de 5 jours ouvrables à 6 semaines.

Si vous n'êtes pas sûr du délai de livraison d’un produit que vous avez choisi, n'hésitez pas à nous contacter pour avoir plus d'informations.

Comment puis-je assembler un produit Flokk ?

In most cases your Flokk product will be delivered fully assembled and ready to use, but in rare cases, such as if you request it, it will be delivered in a package ready to be assembled.

We have a series of handy video guides for you to build our most popular models, which you can view here.

Guide de montage

J’ai des difficultés à me servir de mon produit Flokk, avez-vous un mode d'emploi ?

We have published a multitude of user manuals for all of our brands to help you familiarize yourself with your furniture. You can find them directly on the product pages of this website, or on our YouTube channel here. For information, they are available in several languages.

Guide utilisateur

Qui dois-je contacter lorsque mon siège a besoin d'être entretenu ?

Pour les réparations et l'entretien de base, veuillez contacter le revendeur ou le distributeur auprès duquel vous avez acheté votre produit Flokk, qui traitera directement votre demande. Veillez à leur fournir le numéro de série de votre produit pour accélérer le processus.

SSi, pour une quelconque raison, vous ne parvenez pas à contacter le revendeur ou le distributeur auprès duquel vous avez effectué votre achat, veuillez contacter Flokk via le formulaire ci-dessous.

Si vous avez confiance en vos aptitudes, nous disposons d'un large éventail de guides de réparations sur notre chaîne YouTube, proposant des explications sur le remplacement et le retrait des composants de base.

Vidéos des guides de réparations.

Que faire si j'ai déménagé et que j'ai besoin d'un service ou d'une réparation ?

Si vous n'arrivez pas à joindre votre revendeur ou distributeur d'origine, nous vous recommandons de continuer à les contacter car ils peuvent avoir d'autres sites à proximité qui seront en mesure de vous aider.

Si le problème persiste, contactez Flokk via le formulaire en bas de page et notre service client vous assistera dans votre demande.

Quelle est la meilleure façon de prendre soin de mes produits Flokk ?

To keep your Flokk product in good condition and ensure its longevity, we recommend regular cleaning and maintenance. To do this we have a dedicated resource page full of tips and recommendations on how to care for the different materials and textiles with which we make our products.

Page de recommandations pour l’entretien et la maintenance

Combien de temps sont garantis les produits Flokk ?

Flokk products are built to last and are therefore covered by long warranties. Warranties vary by product and brand. You can find more detailed information on our guarantees page.

Garanties et qualité des produits

Où puis-je acheter des pièces de rechange ?

De nombreux produits Flokk sont conçus pour être désassemblés, ce qui signifie que les pièces usées ou cassées peuvent être facilement remplacées. Veuillez contacter le distributeur ou le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre produit Flokk pour vous aider à identifier et recevoir les pièces de rechange nécessaires.

Si vous n’arrivez pas à joindre votre commercial habituel, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous et notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais.