Faq

GDZIE MOGĘ KUPIĆ PRODUKTY FLOKK?

Flokk posiada rosnącą światową sieć dystrybucji autoryzowanych dealerów i sprzedawców detalicznych, obejmującą obecnie 80 krajów na 4 kontynentach, zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych.

Kliknij tutaj, aby wyświetlić naszą interaktywną mapę i znaleźć najbliższego dystrybutora. Możesz również skontaktować się z nami, a przedstawiciel naszego zespołu pomoże Ci znaleźć najbliższy punkt sprzedaży.

ZNAJDŹ SWÓJ NAJBLIŻSZY PUNKT SPRZEDAŻY

CHCIAŁBYM WYPRÓBOWAĆ PRODUKT FLOKK, GDZIE MOGĘ TO ZROBIĆ?

Salony firmowe Flokk znajdują się w dużych miastach na całym świecie, a w nich osobiście obejrzysz większość produktów z naszej oferty, a od naszych ekspertów z zespołu sprzedaży uzyskasz informacje o korzyściach i możliwościach dostosowania produktu do indywidualnych potrzeb.

Jeśli w pobliżu nie ma salonu firmowego Flokk, możesz odwiedzić najbliższego dystrybutora lub sprzedawcę detalicznego Flokk, który z przyjemnością spełni Twoją prośbę. Jeśli masz problem ze znalezieniem najbliższego dostawcy, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza.

ZNAJDŹ NAJBLIŻSZY SALON SPRZEDAŻY

JAKI JEST CZAS REALIZACJI WASZYCH PROJEKTÓW?

Czas realizacji naszych zamówień różni się w zależności od tego, gdzie się znajdujesz i jakich produktów szukasz. Aby zapewnić naszym klientom najwyższą jakość usług, wszystkie nasze produkty są wykonywane na zamówienie. Flokk posiada "szybką" gamę tkanin, dla których czas realizacji jest krótszy, podczas gdy realizacja zleceń na indywidualne zamówienie oraz dla tkanin z naszych rozszerzonych i specjalnych kolekcji może potrwać dłużej. Może to być nawet od 5 dni roboczych do 6 tygodni.

Jeśli nie jesteś pewien, ile czasu zajmie dostarczenie wybranego wzoru, skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.

JAK ZŁOŻYĆ PRODUKT FLOKK?

IW większości przypadków produkt Flokk zostanie dostarczony w pełni zmontowany i gotowy do użycia, ale w niektórych przypadkach, także na życzenie klienta, zostanie dostarczony w opakowaniu.

Mamy szereg pomocnych przewodników wideo, które pomogą Ci złożyć nasze najpopularniejsze produkty. Możesz je obejrzeć tutaj.

LISTA ODTWARZANIA INSTRUKCJI MONTAŻU

MAM PROBLEM Z UŻYTKOWANIEM PRODUKTU FLOKK, CZY MACIE JAKIEŚ INSTRUKCJE OBSŁUGI?

Opublikowaliśmy szereg instrukcji obsługi dla wszystkich naszych marek, które pomogą Ci zapoznać się z Twoim meblem. Można je znaleźć bezpośrednio na stronach produktów na tej stronie lub na naszym kanale YouTube tutaj. Są one dostępne w kilku różnych językach.

LISTA ODTWARZANIA INSTRUKCJI OBSŁUGI

Z KIM MAM SIĘ SKONTAKTOWAĆ, GDY MÓJ FOTEL WYMAGA NAPRAWY?

W przypadku podstawowych napraw i serwisowania prosimy o kontakt z dystrybutorem lub sprzedawcą, u którego zakupiono produkt Flokk, a on bezpośrednio zajmie się Twoim zgłoszeniem. Aby przyspieszyć ten proces, prosimy o podanie numeru seryjnego produktu, jeśli jest on dostępny.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą, u którego dokonałeś zakupu, skontaktuj się z firmą Flokk za pomocą poniższego formularza, a nasz dział obsługi klienta pomoże Ci w realizacji Twojego zgłoszenia.

Jeśli czujesz się pewnie w ramach własnych umiejętności, na naszym kanale YouTube znajdziesz wiele poradników dotyczących naprawy, w których opisujemy podstawowe czynności związane z wymianą i demontażem podzespołów.

INSTRUKCJE NAPRAW WIDEO

CO ZROBIĆ, JEŚLI ZMIENIŁEM/ŁAM MIEJSCE ZAMIESZKANIA A POTRZEBUJĘ SERWISU LUB NAPRAWY?

W przypadku, gdy nie możesz skontaktować się z pierwotnym sprzedawcą lub dystrybutorem, zalecamy, abyś mimo wszystko skontaktował się z nimi, ponieważ mogą mieć w pobliżu inne lokalizacje, które będą w stanie pomóc w realizacji Twojego zgłoszenia.

IJeśli nadal występuje problem, skontaktuj się z firmą Flokk za pośrednictwem formularza na dole tej strony, a nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci w realizacji Twojego zgłoszenia.

JAK NAJLEPIEJ DBAĆ O MOJE PRODUKTY FLOKK?

Aby utrzymać produkt Flokk w najlepszym stanie technicznym i zapewnić jego długą żywotność, zalecamy regularne czyszczenie i konserwację. Zaprojektowaliśmy specjalną stronę z informacjami, zawierającą porady i wskazówki dotyczące konserwacji różnych materiałów i tkanin, z których wykonane są nasze produkty.

STRONA Z INFORMACJAMI NA TEMAT CZYSZCZENIA I KONSERWACJI

JAK DŁUGA JEST GWARANCJA NA PRODUKTY FLOKK?

Produkty Flokk są tworzone z myślą o trwałości i dlatego są objęte długimi gwarancjami. Gwarancje różnią się w zależności od produktu i marki. Szczegółowe informacje można znaleźć na naszej stronie poświęconej gwarancjom.

GWARANCJE I JAKOŚĆ PRODUKTÓW

GDZIE MOGĘ KUPIĆ CZĘŚCI ZAMIENNE?

Wiele produktów Flokk jest przystosowanych do demontażu, co oznacza, że zużyte lub uszkodzone części można łatwo wymienić. Prosimy o kontakt z dystrybutorem lub sprzedawcą, u którego zakupiono produkt Flokk, aby uzyskać pomoc w znalezieniu i otrzymaniu niezbędnych części zamiennych.

Jeśli nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą, u którego dokonałeś zakupu, skontaktuj się z firmą Flokk za pomocą poniższego formularza, a nasz dział obsługi klienta pomoże Ci w realizacji Twojego zgłoszenia.