Veel gestelde vragen

Vind hier de meest gestelde vragen en bijbehorende antwoorden. Als je een vraag over een product hebt, vul dan onderstaand contactformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact op.

Aankopen

Waar kan ik Flokk-producten kopen?

Flokk has a growing global distribution network of authorized dealers and retailers that currently covers 80 countries on 4 continents, both online and in stores.

If you are having trouble locating a store, please click on the link below to locate your nearest Flokk branch and showroom. They can recommend your nearest retailer or distributor.

Vind ons dichtsbijzijnde verkooppunt

Ik wil graag een Flokk-product uitproberen, waar kan ik dat doen?

Er zijn Flokk-showrooms in grote steden over de hele wereld, waar u het grootste deel van ons portfolio persoonlijk kunt bekijken. U kunt hier ook onze deskundige verkoopteams vragen naar de voordelen en de verschillende aanpassingen die mogelijk zijn.

Als er geen Flokk-showroom in de buurt is, kunt u een bezoek brengen aan uw dichtstbijzijnde Flokk-dealer die graag aan uw verzoek zal voldoen. Als u problemen ervaart bij het vinden van uw dichtstbijzijnde leverancier, neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier.

Zoek uw dichtstbijzijnde showroom

Wat is de levertijd van uw ontwerpen?

Onze levertijden variëren afhankelijk van waar u zich bevindt en welke producten u zoekt. Om de beste kwaliteit te garanderen voor al onze klanten, worden al onze producten op bestelling gemaakt. Flokk heeft een 'fast' assortiment stoffen met kortere levertijden. Ingrijpende aanpassingen en textiel uit onze uitgebreide en speciale collecties hebben een langere levertijd. De levertijd varieert van slechts 5 werkdagen tot 6 weken.

Als u niet zeker weet hoelang het duurt voordat het door u gekozen ontwerp wordt geleverd, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

Gebruikersinformatie

Hoe zet ik een Flokk-product in elkaar?

In de meeste gevallen wordt uw Flokk-product volledig gemonteerd en gebruiksklaar geleverd, maar in sommige gevallen, ook indien gevraagd, wordt het ongemonteerd als een pakket geleverd.

We hebben een reeks handige videohandleidingen die u helpen bij de montage van onze populairste ontwerpen. U kunt deze video’s hier bekijken.

Afspeellijst montagehandleidingen

Ik heb problemen met het gebruik van mijn Flokk-product. Zijn er gebruiksaanwijzingen beschikbaar?

We have published a series of usage instructions for our brands to help you get to know your chair. You can find these instructions directly on the product pages on this website or you can find them here on our YouTube channel. The videos are available in different languages.

Afspeellijst gebruikershandleidingen

Onderhoud en reparaties

Met wie moet ik contact opnemen als mijn stoel onderhoud nodig heeft?

Neem voor basisreparaties en -onderhoud contact op met de dealer bij wie u uw Flokk-product hebt gekocht. Zij zullen uw verzoek rechtstreeks afhandelen. Zorg ervoor dat u, indien mogelijk, het serienummer van uw product (middels de sticker onder uw stoel) verstrekt om het proces te versnellen.

Als u om welke reden dan ook niet in staat bent om contact op te nemen met de dealer waar u uw product hebt gekocht, neem dan contact op met Flokk via het onderstaande formulier en ons klantenserviceteam zal u helpen met uw verzoek.

Mocht u zelf een reparatie willen doen, dan hebben we diverse reparatiehandleidingen op ons YouTube-kanaal, met stapsgewijze handleidingen voor vervanging en verwijdering van basisonderdelen.

Videohandleidingen voor reparaties

Wat als ik ben verhuisd en een onderhoudsbeurt of reparatie nodig heb?

In het geval dat u niet in staat bent om uw oorspronkelijke dealer, raden we u aan om toch contact met hen op te nemen, omdat zij mogelijk andere locaties in de buurt hebben die u kunnen helpen met uw verzoek.

Als dit geen uitkomst biedt, neem dan contact op met Flokk via het formulier onderaan deze pagina en ons klantenserviceteam zal u helpen met uw verzoek.

Hoe kan ik het beste voor mijn Flokk-producten zorgen?

To keep your Flokk product in optimum condition and to ensure its longevity, we recommend regular cleaning and maintenance. We have a dedicated help page full of advice on how to care for the various materials and fabrics we use to make our products.

Hulppagina voor reiniging en onderhoud

Hoe lang is de garantie op Flokk-producten?

Flokk products are built to last and therefore come with long-term warranties. Warranties vary by product and brand. You will find more detailed information on our warranty page.

Garanties en productkwaliteit

Waar kan ik reserveonderdelen kopen?

Veel Flokk-producten zijn ontworpen voor demontage, wat betekent dat versleten of kapotte onderdelen gemakkelijk kunnen worden vervangen. Neem contact op met de dealer bij wie u uw Flokk-product hebt gekocht voor hulp bij het vinden en ontvangen van de benodigde reserveonderdelen.

Als u niet in staat bent om contact op te nemen met de dealer waar u het product hebt gekocht, neem dan contact op met Flokk via het onderstaande formulier en ons klantenserviceteam zal u helpen met uw verzoek.

Vind ons dichtsbijzijnde verkooppunt

Stel je vraag via het onderstaande formulier en wij nemen zo snel mogelijk contact op

Ga naar de Flokk contactpagina